개인정보처리방침

회원가입 시 수집하는 항목

부사장은 소셜 로그인(카카오·네이버·구글)으로만 가입받습니다. 아래 항목은 로그인 동의 화면에서 제공받거나, 계정 설정 화면에서 직접 입력받습니다.

회사는 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 카드번호는 결제대행사가 처리하며 회사에 전달되지 않습니다. 결제대행사가 발급한 자동결제용 빌링키는 암호화해 보관하고, 카드사 이름과 카드번호 뒤 4자리는 결제 수단 표시용으로 보관합니다. 이 정보는 탈퇴 뒤 보관 기록에 넣지 않습니다.

1. 배달앱과 지도 서비스는 외부 사업자가 리뷰를 읽고 답글을 달 수 있는 공식 방법(API)을 제공하지 않습니다. 그래서 회사는 사장님의 계정으로 대신 로그인하여 리뷰를 가져오고 답글을 게시합니다. 이 목적을 위해 계정 정보를 보관합니다.
2. 계정 정보는 암호화하여 저장하며, 서비스 운영에 필요한 범위에서만 사용합니다. 회사 직원이 평문으로 열람할 수 없습니다.
3. 계정 정보는 리뷰 수집과 답글 게시 외의 목적으로 사용하지 않습니다. 주문 취소, 메뉴 변경, 정산 등 매장 운영에 관한 행위는 하지 않습니다.
4. 사장님이 매장 연결을 해제하면 해당 계정 정보와 로그인 세션은 즉시 삭제됩니다.
5. 각 플랫폼의 이용약관에 따라 계정 정보를 제3자에게 제공하는 것이 제한될 수 있습니다. 사장님은 본인 계정에 대한 권한을 가진 상태에서 연결해야 하며, 회사는 연결 시 이 점을 안내하고 동의를 받습니다.

1. 회원 식별과 로그인, 서비스 제공
2. 리뷰 수집, AI 답글 초안 생성, 답글 게시
3. 매장별 답글 설정 적용
4. 리뷰·매출 통계 제공
5. 연동 오류·미답변 리뷰 등 알림 발송 (문자·카카오 알림톡·메일·웹푸시)
6. 본인 확인을 위한 휴대전화번호 인증
7. 문의 응대
8. 요금 부과와 정산 (유료 이용 시)
9. 부정 이용 방지와 서비스 개선

회사는 AI 답글 초안을 만들기 위해 리뷰 본문을 국외의 AI 사업자에게 전송합니다. 리뷰에는 작성자 닉네임과 내용이 포함될 수 있으므로 아래와 같이 알려드립니다.

이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부 시 AI 답글 생성 기능을 이용할 수 없습니다. 거부를 원하시면 아래 문의처로 알려주세요.

또한 회사는 광고 성과를 측정하기 위해 방문 기록을 국외의 광고 사업자에게 전송합니다(제10조 참조).

이 이전은 서비스 제공에 필수가 아닙니다. 브라우저의 쿠키 차단 설정이나 광고 차단 프로그램으로 거부하실 수 있으며, 거부해도 서비스는 그대로 이용하실 수 있습니다.

또한 회사는 서비스 사용성을 개선하기 위해 화면 이동 기록을 국외의 분석 사업자에게 전송합니다(제10조 참조).

이 이전도 서비스 제공에 필수가 아니며, 거부하셔도 서비스는 그대로 이용하실 수 있습니다. 회사는 이 도구에 이용자의 이름·이메일을 보내지 않으며, 화면 조작을 녹화하지 않습니다.

또한 회사는 장애·탈퇴 등을 운영자에게 알리기 위해 운영자 알림 메일을 국외의 메일 발송 사업자를 통해 보냅니다.

운영자 알림은 서비스 운영에 필요해 거부할 수 없습니다. 이 이전을 원하지 않으시면 서비스를 이용하실 수 없습니다.

회사가 수집하는 리뷰에는 사장님이 아닌 손님이 작성한 내용이 포함됩니다. 이 정보는 사장님이 각 플랫폼에서 매장 운영자로서 접근할 수 있는 정보이며, 회사는 사장님을 대신하여 답글을 다는 목적으로만 처리합니다.

회사는 손님의 연락처·주소 등 배송 정보를 수집하지 않으며, 리뷰에 공개적으로 표시되는 범위(닉네임, 리뷰 내용, 별점, 주문 메뉴)만 다룹니다.

보유 기간이 지난 정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물이 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다.

탈퇴 뒤에도 보관하는 기록

매장 주인이 탈퇴하면 그 매장의 데이터는 삭제됩니다. 다만 자동결제(유료 전환)에 동의했거나, 결제 기록이나 이용 기간 기록(무상 제공 포함)이 있거나, 구독이 시작된 기록이 있는 매장은 아래 기록을 법령에 따라 따로 보관합니다. 이런 기록이 없는 매장은 보관 기록을 만들지 않습니다.

이 기록은 다른 정보와 분리해 보관하고, 법령상 의무 이행과 분쟁 대응에만 씁니다. 보관 기간이 지난 기록은 매일 확인해 5일 안에 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

탈퇴 처리 기록. 회원 탈퇴나 매장 삭제가 있으면 내부 번호와 삭제 시각을 적은 탈퇴 처리 기록을 남깁니다. 회원 탈퇴 때는 같은 내용을 운영자 메일로도 한 번 보냅니다. 백업으로 데이터를 되돌렸을 때 탈퇴한 계정을 다시 지우기 위한 것입니다. 이 기록은 백업 보관 기간(원칙적으로 최대 90일)이 지난 뒤, 매달 한 번 정리할 때 지웁니다.

삭제한 정보도 백업본에는 원칙적으로 최대 90일 남았다가 지워집니다. 다만 분쟁·수사·세무 조사나 장애 조사에 필요한 사본, 복원 시험을 마친 마지막 사본, 배포 직전에 만든 사본은 그 일이 끝나거나 새 사본으로 바뀔 때까지 더 남을 수 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스 운영에 필요한 범위에서 아래와 같이 처리를 위탁합니다.

위탁 내용이 바뀌면 이 방침을 고쳐 알려드립니다.

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.
2. 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 매장 주인이 탈퇴하면 그 매장의 데이터도 삭제됩니다. 다만 제6조에 적은 탈퇴 뒤 보관 기록, 탈퇴 처리 기록, 백업본은 그 기간 동안 남습니다.
3. 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 다만 서비스 제공에 필수인 정보의 동의를 철회하면 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
4. 위 권리는 서비스 화면에서 직접 행사하거나, 아래 문의처로 연락하여 행사할 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리합니다.

1. 연동 계정 정보와 로그인 세션은 암호화하여 저장합니다.
2. 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 저장합니다.
3. 데이터베이스에 매장 단위 접근 통제를 적용하여, 한 매장의 데이터를 다른 매장이 조회할 수 없도록 합니다.
4. 관리자 계정에는 2단계 인증을 적용합니다.
5. 모든 통신은 암호화(HTTPS)합니다.
6. 데이터는 매일 백업하며, 백업본도 같은 수준으로 보호합니다.

회사는 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키는 서비스 이용에 필수이며 거부하면 로그인이 유지되지 않습니다.

또한 로그인 화면에 지난번 로그인 방법을 표시하기 위해, 그 방법(카카오· 네이버·이메일 등)을 이 기기에 쿠키로 최대 30일간 저장합니다. 로그아웃 뒤에도 남고 이 기기에서 탈퇴하면 지웁니다. 거부하셔도 로그인에는 지장이 없습니다.

이와 별도로, 회사는 광고 성과를 측정하기 위해 Meta(페이스북· 인스타그램) 픽셀을 사용합니다. 어떤 광고를 보고 오신 분이 실제로 가입·매장 연결·결제까지 이어졌는지를 확인해 광고비를 헛되이 쓰지 않기 위한 것입니다.

거부 방법. 브라우저의 쿠키 차단 설정, 광고 차단 확장 프로그램, 또는 Meta 계정의 광고 설정에서 거부하실 수 있습니다. 거부하셔도 서비스 이용에는 지장이 없습니다.

이 도구는 이용자의 이름·이메일·전화번호를 Meta 로 보내지 않습니다. 국외 이전에 해당하는 부분은 제4조에 함께 적어두었습니다.

개인정보 침해로 도움이 필요하시면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에 문의하실 수 있습니다.

이 방침을 바꿀 때는 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다. 다만 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 알리고, 필요한 경우 동의를 다시 받습니다.