이용약관

이 약관은 부사장(이하 "회사")이 제공하는 리뷰 관리 서비스 "부사장"(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

1. 이용자: 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 음식점 사업자를 말합니다.
2. 매장: 이용자가 서비스에 등록한 개별 음식점을 말합니다.
3. 연동 플랫폼: 배달앱, 지도 서비스 등 이용자의 매장 리뷰가 등록되는 외부 서비스를 말합니다.
4. 연동 계정: 이용자가 연동 플랫폼에서 사용하는 매장 운영자 계정을 말합니다.
5. 답글 초안: 회사가 AI를 이용해 만든, 아직 게시되지 않은 답글을 말합니다.

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 생깁니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다.
3. 약관을 바꿀 때는 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다. 다만 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 알립니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 해지할 수 있습니다. 알린 기간이 지나도록 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

1. 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 서비스는 사업자를 위한 것이며, 이용자는 자신이 등록하는 매장을 운영할 권한이 있어야 합니다.
3. 타인의 매장을 권한 없이 등록하거나, 허위 정보로 가입한 경우 회사는 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 연동 플랫폼에 등록된 매장 리뷰를 모아서 보여줍니다.
2. AI를 이용해 리뷰에 맞는 답글 초안을 만듭니다.
3. 이용자의 설정에 따라 답글을 연동 플랫폼에 게시합니다.
4. 리뷰와 매출에 관한 통계를 제공합니다.
5. 회사는 서비스의 내용을 개선하거나 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 미리 알립니다.

1. 연동 플랫폼은 외부 사업자가 리뷰를 읽고 답글을 다는 공식 방법을 제공하지 않습니다. 따라서 회사는 이용자가 제공한 연동 계정으로 대신 로그인하여 리뷰를 가져오고 답글을 게시합니다.
2. 회사는 연동 계정으로 리뷰 조회, 답글 게시, 주문 내역 조회 외의 행위를 하지 않습니다. 주문 취소, 메뉴·가격 변경, 정산 처리, 광고 집행 등은 하지 않습니다.
3. 연동 계정 정보는 암호화하여 보관하며, 매장 연결을 해제하면 즉시 삭제됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해주세요.
4. 이용자는 연동 계정에 대한 정당한 권한을 가지고 있어야 하며, 해당 플랫폼의 약관을 지킬 책임이 있습니다. 연동 플랫폼이 정책을 바꾸어 연동이 제한되는 경우 회사는 그 기능의 제공을 중단할 수 있습니다.
5. 이용자가 연동 플랫폼에서 비밀번호를 바꾸면 연동이 끊깁니다. 이 경우 서비스 화면에서 다시 연결해주셔야 합니다.

1. 회사는 답글 초안을 만듭니다. 초안은 AI가 생성한 것으로, 사실과 다르거나 매장 상황에 맞지 않는 내용이 포함될 수 있습니다.
2. 게시된 답글은 이용자의 이름으로 공개됩니다. 이용자는 자동 게시를 켜기 전에 초안의 품질을 충분히 확인해야 하며, 게시된 답글의 내용에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 회사는 이용자가 위험을 줄일 수 있도록 다음 장치를 제공합니다: 검토 후 승인 게시(기본값), 별점별 게시 규칙, 게시 시간대 제한, 금지 표현 설정.
4. 회사는 AI가 만든 답글이 특정한 효과(매출 증가, 별점 상승 등)를 낸다고 보장하지 않습니다.
5. 답글이 명예훼손·허위광고 등 법령을 어겨 분쟁이 생긴 경우, 이용자가 직접 대응해야 합니다. 다만 회사의 고의나 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

1. 연동 플랫폼이 화면 구조나 정책을 바꾸면 리뷰 수집이나 답글 게시가 일시적으로 중단될 수 있습니다. 회사는 이런 상황을 감지하면 이용자에게 알리고 최대한 빨리 복구합니다.
2. 시스템 점검, 장애, 천재지변 등으로 서비스를 중단할 수 있습니다. 예정된 점검은 미리 알립니다.
3. 회사의 잘못으로 서비스를 사실상 이용할 수 없었던 기간에 대해서는 환불·취소 정책에 따라 환불합니다.
4. 회사는 AI 답글 생성을 위해 외부 AI 사업자의 서비스를 이용하며, 해당 사업자의 장애나 정책 변경으로 기능이 제한될 수 있습니다.

1. 가입 후 14일은 무료로 이용하실 수 있으며, 체험이 끝나면 자동 결제되지 않고 무료 이용으로 바뀝니다.
2. 유료 이용요금은 월 29,700원(부가세 포함)이며, 연 결제 시 월 23,700원입니다.
3. 요금은 이용자가 등록한 결제수단으로 주기마다 자동으로 청구됩니다.
4. 해지와 환불은 환불·취소 정책을 따릅니다.
5. 요금을 올릴 때는 시행일 30일 전에 알리며, 이미 결제한 기간에는 적용하지 않습니다.

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 매장이나 계정을 권한 없이 등록하는 행위
2. 서비스를 이용해 허위 리뷰를 작성하거나, 리뷰를 조작·삭제하려는 행위
3. 서비스를 역설계하거나 자동화 도구로 비정상적인 부하를 일으키는 행위
4. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 재판매하거나 제3자에게 제공하는 행위
5. 법령이나 공서양속에 어긋나는 내용의 답글을 게시하는 행위

1. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이용자의 데이터에 접근합니다. 구체적으로 리뷰 조회, 답글 게시, 주문 내역 조회이며, 그 밖의 행위(주문 취소, 메뉴·가격 변경, 정산 처리, 광고 집행 등)는 하지 않습니다.
2. 회사 직원은 장애 대응이나 이용자의 문의 처리를 위해 필요한 경우에 한해 데이터를 열람할 수 있습니다. 연동 계정의 비밀번호는 암호화되어 있어 직원도 원문을 볼 수 없습니다.
3. 수집된 리뷰·주문·답글은 회원 탈퇴 시 함께 삭제됩니다. 다만 관계 법령에 따라 보관해야 하는 기록(계약·결제 5년, 소비자 불만 3년)은 그 기간 동안 보관합니다.
4. 회사는 이용자의 데이터를 다른 이용자에게 보여주지 않습니다. 매장별로 데이터베이스 접근이 분리되어 있습니다.
5. 회사는 서비스 개선과 통계를 위해 개인이나 매장을 식별할 수 없는 형태로 가공한 정보를 이용할 수 있습니다. 특정 매장의 리뷰나 매출을 그대로 외부에 공개하거나 판매하지 않습니다.
6. 이용자가 답글 설정에 입력한 지시문(말투 설정, 추가 규칙, 매장 자랑거리 등)은 그 매장의 답글을 만드는 데만 쓰이며, 다른 매장의 답글에 쓰이지 않습니다.

1. 서비스와 그 화면·소프트웨어에 대한 권리는 회사에 있습니다.
2. 이용자가 입력한 매장 정보, 답글 설정, 수집된 리뷰와 답글에 대한 권리는 이용자에게 있습니다.
3. 회사는 서비스 개선을 위해 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공한 통계를 이용할 수 있습니다.

1. 이용자는 언제든 구독 관리 화면에서 해지할 수 있습니다.
2. 회원 탈퇴 시 매장의 리뷰·답글·설정 등 모든 데이터가 삭제되며 복구할 수 없습니다.
3. 이용자가 제10조의 의무를 어긴 경우 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 먼저 조치하고 사후에 알립니다.

1. 회사가 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다.
2. 그 밖의 경우 회사의 배상 책임은 손해가 발생한 시점을 기준으로 이용자가 최근 3개월 동안 실제로 지급한 이용요금을 넘지 않습니다. 무료로 이용 중이었다면 배상 책임이 발생하지 않습니다.
3. 회사는 다음에 대해 책임지지 않습니다: 연동 플랫폼의 정책·화면 변경으로 인한 기능 제한, 이용자가 계정 정보를 잘못 입력하거나 변경하여 생긴 문제, 이용자가 직접 게시하거나 자동 게시를 켜서 게시된 답글의 내용, 천재지변에 준하는 사유.
4. 이용자가 이 약관을 어겨 회사에 손해를 입힌 경우 이용자는 그 손해를 배상해야 합니다.

1. 서비스 이용에 관한 문의와 불만은 문의 화면, 이메일(pmb1004112@gmail.com), 전화(070-4544-6958)로 접수할 수 있습니다.
2. 회사는 접수된 민원을 영업일 기준 3일 이내에 처리하고 결과를 알려드립니다. 처리에 시간이 더 필요한 경우 그 사유와 예상 기간을 먼저 알려드립니다.
3. 접수한 내용과 처리 결과는 문의 화면에서 확인하실 수 있습니다.
4. 회사의 처리 결과에 동의하지 않으시면 소비자분쟁조정위원회 (www.ccn.go.kr, 1372) 등 외부 분쟁조정기관에 조정을 신청하실 수 있습니다.

1. 회사와 이용자는 분쟁이 생기면 성실히 협의하여 해결합니다.
2. 협의로 해결되지 않으면 민사소송법에 따른 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
3. 이 약관은 대한민국 법을 따릅니다.